目的
マーケティングについて全く知らないので、どのようなものなのか知りたい。
 
 
内容
顧客満足は、顧客が感じた価値-事前期待値なので、ただ要望に従うだけではいかない。顧客が望んでいて、競合他社には提供できず、自分たちが提供できるという価値のことを、バリュープロポジションという。
 
 
感想
物語形式で、主人公と一緒にマーケティングの考え方について学べるので、とてもわかり分かりやすかった。知識が得られるだけでなく、物語も普通に面白かった。